双11直播带货不合规 李佳琦被点名

随着疫情的推动，直播购物犹如一股狂风骤雨般爆发式发展，直播带货话题一时间全民热议。今年双11期间，浙江省消费者保护委员会对五大知名直播平台的带货情况进行了深入消费体察。此次体察聚焦于网络人气旺盛的李佳琦、薇娅、罗永浩、雪梨、烈儿宝贝等知名主播。购买商品涵盖了服装、鞋类、食品生鲜、玩具、电子商品等，共80个批次。

刚刚公布的体察结果显示，情况不容乐观。省消保委在体察中发现，部分主播存在夸大宣传的现象，用绝对性广告语吸引观众，甚至与其他平台进行对比。例如，某些直播间宣称自己销售的商品价格低廉，销量惊人，却未能提供确凿证据。少发漏发、发错尺码、宣传与实物不一致等问题也屡见不鲜。更令人担忧的是，检测结果显示，购买的80个批次样品中，有29个批次不符合国家标准，不符合率高达36.25%。

在此次消费体察中，主播们的表现引起了社会的广泛关注。除了夸大宣传，一些主播在直播过程中还存在其他问题。比如，部分直播间存在价格误导消费者的情况。不仅如此，某些主播在介绍产品时行为不雅，甚至存在展示不完整产品的情况。这些问题的存在不仅损害了消费者的权益，也影响了直播带货行业的形象。

对此，北京炜衡（杭州）律师事务所律师张雄伟表示，主播夸大宣传涉嫌违反广告法和价格法相关规定。对于少发漏发、实物与宣传不符合等问题，经营者应当承担违约责任。直播间销售的商品质量也是消费者关注的焦点。此次检测发现的三无产品和商品质量不符合国家标准的问题同样严重。这些行为不仅损害了消费者的权益，也影响了整个行业的健康发展。

在此次消费体察中，省消保委以普通消费者的身份购买了80个批次的样品进行检测。结果显示，有10个批次的商品为三无产品，占购样总数的8%。商品质量和材质成分不符合国家标准的问题也较为严重。这些问题的存在不仅损害了消费者的权益，也提醒着直播带货行业需要更加严格地监管和规范。

此次消费体察揭示了直播带货行业存在的问题和挑战。为了维护消费者权益和行业的健康发展，相关部门和平台需要加强对主播的培训和监管力度。同时消费者也需要提高警惕加强自我保护意识在购买商品时仔细核对商品信息选择信誉良好的主播和平台购买商品以保障自己的权益不受损害。在直播界的热潮中，两大顶级主播李佳琦和呗呗兔的直播间内，近期被发现存在商品标签不规范的问题。其中，李佳琦直播间涉及一批次问题，而呗呗兔直播间涉及两批次问题。这无疑给一直受到消费者信赖的平台带来了一抹阴霾。

关于此事，浙江省消费者权益保护委员会（省消保委）于十二月二十三日召集了五大平台及相关主播进行了一场严肃而认真的约谈会。在这场会议上，省消保委详细通报了各平台和主播在体验和检测过程中发现的问题，同时邀请了法律专家进行深入分析和点评。各大平台也针对这些问题进行了详细的说明和回应。

各大平台的相关负责人表示，对于此次涉及的问题商品，已经进行了全面下架处理。对应的商家也积极行动，对存量库存进行了封存、返厂或销毁，确保不再进行二次销售。对于违规的主播和商家，平台也按照既定规则进行了相应的处罚，并联动商家制定了完善的售后保障方案。其中一家平台更是停播了所有涉事直播间七天，以强化商家的合法经营意识，并强制要求涉事主播深入学习平台规则，参加相关考试。

浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金在约谈会上强调了平台和主播的社会责任。他要求各大平台和主播对存在的问题有清醒的认知，主动采取行动，并且始终保持对消费者的尊重和善待。平台在整改过程中需要展现出态度、速度和力度“三度合一”的精神，完善平台治理，提高商家和主播的违规成本，切实压实各方责任。

针对各平台提出的整改措施，浙江省消保委将继续保持关注，监督各平台是否真正对不符合国家标准的商品进行了全面下架，是否存在整改期间先下架又私自上架销售的情况。对于已经销售给消费者的不符合国家标准的商品，浙江省消保委将督促各平台提出切实可行的解决方案，并要求五大平台和相关主播在三个工作日内提交正式的整改报告。

在这一过程中，我们期待各大平台和主播能够深刻反思，积极整改，以实际行动重新赢得消费者的信任。我们也期待浙江省消保委能够继续发挥监督作用，保障消费者的合法权益，促进直播行业的健康发展。