建设银行投诉电话

投诉渠道详述

一、投诉电话渠道

对于即时的投诉需求，电话无疑是快捷的方式。

1. 全天候服务热线：95533

拨打此号码，您将听到语音提示。请按“”号键进入按键服务，进一步选择“7号键-人工服务投诉与建议”。这里，您的声音将被听到，您的困扰将被关注。

若您的投诉与信用卡业务相关，可拨打专线境内电话：-820-0588，或境外电话：+86-21-3869-0588进行反馈。

2. 重庆地区专项投诉热线

对于重庆市的顾客，若对当地网点处理结果存在不满，您可以直接拨打重庆市分行服务投诉电话进行投诉。电话号码请见具体联系方式。

二、多元化投诉渠道

除了电话，我们还为您提供更多选择，确保您的声音被听见。

1. 线上渠道

您可以登录建设银行官网（wwwb），在“客户服务”板块中选择“我要留言”，进一步点击“投诉”来提交您的投诉信息。通过微信公众号“中国建设银行客户服务”或“中国建设银行”，您可以轻松联系在线客服。

2. 线下渠道

如果您喜欢面对面沟通或喜欢邮寄信件，可以直接前往营业网点。我们的工作人员将热情为您服务，解答疑惑。或者，您也可以将投诉材料邮寄至总行地址：北京市西城区金融大街25号（邮编：100033）。

特别提示

投诉处理通常是一个流程。受理机构在核查后将会反馈结果。如果您对处理结果存在异议，您可以申请上级机构进行再次核查，或者选择通过调解、诉讼等途径来解决。

我们始终相信，您的满意度是我们前进的动力。无论您选择何种方式，我们都将竭尽全力为您提供最优质的服务，确保您的声音被听见，您的问题得到解决。