美团人工客服

客服热线与在线支持指南

一、电话客服

亲爱的用户们，无论您身处大陆地区还是海外及港澳台，都可以轻松联系到我们。

1. 消费者服务热线：

对于大陆地区的用户，只需拨打1010-7888，按照温馨的语音提示，依次按下8-2-0即可转入人工服务，我们24小时在线，随时为您解答疑惑。

海外及港澳台的朋友们，请拨打+86-311-8654-7100 或 +86-311-8654-7097。

针对特定业务，我们设有专项热线：

美团金融：95172；

美团买药：1010-9777；

如遇酒店问题，请拨打1010-7888（紧急无房情况）。

2. 商家服务热线：

针对商家用户，我们提供不同的服务热线以满足您的需求。

外卖/餐饮请拨打：1010-5557；休闲娱乐/丽人/教育等请拨打：1010-0107；超市/生鲜的服务热线为：-600-5339；医药商服请拨打：-600-3011。

二、在线客服（美团App）

使用美团App的您，可以更方便地获得我们的服务。

只需打开美团App，点击右下角的“我的”模块，然后在右上角找到并点击“客服”。在对话框中输入“转人工客服”，并选择相应的问题分类，即可快速接入人工服务。这是一种快捷、高效的方式，尤其建议在电话高峰期时使用，以节省您的时间。

三、其他渠道

您还可以通过微信公众号获取我们的服务。只需关注美团官方公众号，输入“人工客服”并按照提示操作即可。若需要邮件反馈，请访问美团官网，找到“联系我们”页面获取邮件地址。

温馨提示：电话高峰期时，可能出现线路繁忙或等待的情况，建议您优先使用App在线客服，以便更快速地得到回应和解决您的问题。我们一直在这里，随时为您服务，希望我们的服务能让您满意。