今天被捷信上门催收了

面对催收，冷静应对，维护权益

一、面对催收人员，保持冷静，掌控现场局势

在面对催收人员时，首先要核实其身份。要求对方出示相关委托书、借款合同等材料，确保对方的合法性。若对方拒绝出示或态度恶劣，应坚决拒绝沟通，并立即报警处理。为了留存证据，避免后续争议，建议全程进行录音或录像。

二、保护隐私，坚守合法权益

家中有老人或儿童时，应避免他们受到干扰。催收人员不应骚扰无关第三方，应明确告知其这一点。根据《互联网催收公约》第18条，催收人员也无权向亲属、单位或村委会透露债务信息，对此类行为应明确拒绝。

三、主动协商，寻求合理还款方案

主动联系捷信官方客服，说明当前的经济状况，并提出分期还款、延期等方案。争取达成书面协议，明确双方的权益和责任。若暂时无力偿还，应避免随意承诺还款日期，以免无法兑现承诺而陷入被动。

四、应对不当催收行为

在面对催收人员的要求时，应谨慎对待。催收人员无权要求签署任何协议或承诺书，对此类要求应明确拒绝。若遭遇威胁、恐吓或频繁骚扰，应在保留录音/录像证据后，向银行、互联网金融协会等进行投诉，或直接报警处理。

五、后续事项需留意

在应对催收过程中，避免逃避债务。持续失联可能会导致法律诉讼或征信受影响。建议定期与捷信保持沟通，并确认还款后的结清证明。当催收人员上门时，他们需遵守法律规定，如不得在非合理时间上门。若对方行为越界，可直接终止沟通并依法维权。

面对催收人员时，我们应保持冷静、理智应对，维护自己的合法权益。积极与捷信沟通，寻求合理的还款方案，共同解决债务问题。