欧莱雅客服-李佳琦说低价就是低价吗

欧莱雅天猫旗舰店客服回应退差价风波：官方决策，非个人言论可左右

近日，欧莱雅天猫旗舰店在处理安瓶面膜退差价问题时引发了消费者的热议。针对部分消费者的咨询，客服回应称，关于产品的价格调整并非单纯由主播决定，背后是官方活动策划的决策。

据悉，该客服向消费者解释，尽管李佳琦作为知名主播有其影响力，但他也只是一个打工人而已，并不能单方面决定产品的价格优惠幅度。“李佳琦说是低价就是低价的吗？购物是需要理智的，不是听别人说。”客服表示，价格的设定和优惠活动都是由官方活动策划决定的。

客服还针对小红书上关于退差价的传闻做出了回应。“现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价，这边根本就不能退的，都是造谣。”客服强调，任何价格调整都会遵循官方的决策和规定，不会因外部言论而改变。

此次回应引发了消费者的广泛讨论。一些消费者表示理解并支持客服的立场，认为价格是经过官方策划决定的，不应受到个别主播言论的影响。同时也有消费者表示关注，希望欧莱雅能够更透明地公开价格决策机制，增加消费者的信任度。

无论消费者持何种观点，欧莱雅天猫旗舰店此次回应都表明了其立场：价格决策是官方的决策，非个人言论可左右。这也提醒消费者在购物时，应理性看待各种信息，做出明智的选择。也期待欧莱雅能够继续与消费者保持良好沟通，共同维护良好的消费环境。