人工智能优化税收服务，莒县税企共减负

本报报道，山东莒县的“网报智慧服务平台”近期引起了广泛关注。在这个平台上，智能机器人不辞辛劳地解答着纳税人的各类问题，诸如求助信息、在线答疑、政策解读以及操作指导等。这个系统的即时响应、迅速处理和清晰反馈的特点，显著提升了税务处理的效率，让纳税人享受到了前所未有的便捷。

早在金秋九月，山东莒县税务局的税企线上平台工作组便率先尝试了一种全新的工作模式——“人工智能与人工相结合”。面对电子税务局的浏览器配置、扣缴客户端的备份与还原等报税系统应用问题，以及各类税种申报表的填写和更正等操作性难题，他们充分利用线上交流平台的远程协助功能，成功实现了与纳税人电脑设备的连接。以示范式的方式指导纳税人操作，通过语音连接与纳税人实时交流，为他们提供细致入微的申报辅导。

如今，“人工智能”的网络在线服务模式在莒县税务局的运用，已经让税务局的办税效率获得了显著提升，税企双方都从中得到了实实在在的便利。值得一提的是，这个线上平台工作组已经成功远程协助辅导了累计超过1300人次的纳税人，这一成绩不仅彰显了现代科技在税务服务中的强大应用力量，也反映了莒县税务局对优化服务、提高效率的坚定追求。

这一“网报智慧服务平台”的推出，宛如一股清新的风潮，在税务领域引发了一场智能变革。它不仅展现了税务局对现代科技的娴熟运用，更为广大纳税人带来了前所未有的服务体验。可以预见，随着这一平台的持续运营和优化，莒县税务局将为更多的纳税人提供更加便捷、高效的服务，共同书写税务工作的新篇章。