亚马逊运营专员的职责和技能要求

一、岗位职责概述

账号管理与守护

负责全面管理亚马逊店铺，确保账号安全稳健。紧密跟踪亚马逊平台政策变化，灵活规避运营风险，为店铺稳健发展保驾护航。日常运营事务包括产品上架与下架、页面优化、广告投放以及关键词排名维护等，力求打造卓越用户体验。

产品运营与市场拓展

制定富有创意的销售策略，策划各类促销活动，通过站内外多渠道推广，显著提升产品曝光率和市场排名。深入分析市场趋势和竞品动态，优化产品组合及定价策略，为公司创造更多市场份额。

客户服务与声誉维护

致力于处理客户邮件、退换货及纠纷，竭尽全力维护账号的好评率。跟踪物流时效，有效解决FBA发货问题，确保客户满意。

库存管理与数据分析

精准监控库存周转率，合理安排FBA备货及头程物流计划。定期统计销售与库存数据，洞察市场脉搏，调整运营策略以达成销售目标。

二、技能要求详述

核心技能展示

英语沟通达人：要求至少英语四级水平，具备优秀的书面表达能力，尤其擅长文案撰写和邮件沟通。

平台操作熟练：熟悉亚马逊后台操作，掌握FBA流程及广告推广工具的运用。

数据分析高手：熟练使用Excel等工具进行数据分析，制定改进方案推动业务增长。

附加能力加分

行业知识广博：深入了解B2C跨境电商模式及外贸平台规则，具备爆款打造经验者优先。

跨文化沟通力：掌握德语、日语等小语种将大大增加竞争力（针对多国站点运营）。

软性素质要求

具备强烈的责任心与抗压能力，团队协作意识浓厚。

学习意愿强烈，能够迅速适应平台规则变化并灵活调整运营策略。

三、典型岗位要求概览

学历背景：大专或以上学历，优先考虑国际贸易、电子商务或英语相关专业。

工作经验：1-3年亚马逊独立运营经验，具备爆款案例者将更具竞争力。