高德打车关于郑州女大学生乘客不幸身亡事件的深刻说明与反思
日期：2022年6月26日，地点：郑州。一个年轻的生命在高德打车平台上的一次行程中突然消逝。我们深感悲痛，对遇难的乘客表示深切的哀悼和同情。以下是关于此次事件的详细说明：
一、事故基本情况
乘客苏玉玲与朋友通过高德平台乘坐有象约车网约车时遭遇不幸。一场突如其来的车祸，导致苏玉玲不幸离世，另有两人重伤，一人轻伤。事故的原因清晰，是货车司机刘某闯红灯、超载驾驶并且驾驶过程中接听电话等违法行为导致的。经过部门判定，货车司机刘某对此次事故负全责。
二、平台处理措施
面对此次悲剧，高德打车与有象约车迅速成立专项工作组，全力以赴配合事故调查，积极救治伤员及家属沟通安抚工作。由于货车方拒绝承担责任，工作组已先行垫付了遇难者的丧葬费用及伤者的医疗费用。我们承诺会督促有象约车妥善处理赔偿事宜，并推动保险公司加快理赔流程，尽可能地减轻家属的负担。
三、争议焦点
在此次事件中，有两个焦点引发了公众的广泛关注。首先是关于司机的资质问题。有象约车持有合法的网约车经营许可证，但家属对高德对司机资质的审核责任有所质疑。对此，高德表示对于合作方的司机资质审核职责归属问题，高德始终认为这是一个需要共同承担的责任。另一个焦点是平台责任。法律界人士指出，虽然聚合平台并非直接承运人，但必须对合作方的资质及安全管理承担监管义务。我们正在密切关注这些问题，并将积极与相关方面沟通协商。
四、事件影响与反思
此次事件发生后，引发了公众对于聚合模式下安全责任划分的广泛讨论。我们深感痛心并对此次事件进行深刻反思。作为高德打车平台，我们深知安全是服务的核心，我们将全面审视和优化安全措施，确保每一位乘客的安全出行。我们也呼吁所有合作伙伴共同努力，加强安全管理，确保每一位乘客的出行安全。让我们共同为安全出行努力
