微信适老化变革！

微信及其他APP适老化及无障碍改造大动作！

新京报贝壳财经报道，随着时代的进步，互联网的应用已经深入到我们生活的方方面面。最近，产业和信息化部副部长刘烈宏宣布，为了关照老年人、残疾人等特殊群体在使用智能技术时遇到的困难，工信部将从明年1月起开展为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造行动”。首批将有超过115家网站的八大类别以及43个APP的六大类别参与其中。

在这份重磅名单中，我们不难发现一些耳熟能详的名字。腾讯新闻、新浪微博等新闻资讯类应用自然在列，更有微信、QQ等社交通信工具的身影。淘宝、京东、抖音以及百度等生活购物类应用也积极参与其中。金融、出行、医疗等范围的APP如支付宝、百度地图、滴滴出行和叮当快药也都投入到了这场适老化及无障碍的变革之中。

针对老年人，特别推出了具备大字体、大图标、高对比度等特点的产品。鼓励企业推出界面简洁、操作便利的版本，实现一键操作、语音输出提醒等多种无障碍功能。提高语音识别能力，让不会普通话的老年人也能轻松使用智能设备。

对于视力障碍人士，推动网站和手机APP与读屏软件的兼容性，解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。并推动企业研发智能导盲技术和功能。

对于听力障碍人士，鼓励互联网产品配备字幕，增强与助听器等设备的兼容性。提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。

而对于肢体障碍人士，引导网站和手机APP支持自定义手势，简化交互操作，推出更多符合肢体障碍人群特殊需求的互联网应用。

值得一提的是，针对当前互联网应用中强制广告较多、容易误导老年人的问题，完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版网站和APP将不再设有广告插件，尤其是涉及支付的操作将无任何弹窗式按钮，以便各类特殊群体能够更方便、更安全地使用。

更令人暖心的是，三大运营商也承诺，65岁以上的老年人在拨打客服电话时，将不再需要通过语音菜单即可直接接入人工客服服务。线下营业厅也将为老年人提供更多的专门通道和爱心座位等服务。这一系列的举措无疑是对特殊群体的一次深深的关怀和尊重。