青岛公交集团：服务质量与路线规划如何做到双赢

青岛公交集团凭借其卓越的服务质量和科学的路线规划，实现了服务质量与经济效益的双赢。这一成就的背后，是集团对服务质量和路线规划的理解和不懈追求。

在服务质量方面，青岛公交集团始终坚持以乘客为中心的服务理念，致力于提供高质量的服务体验。他们注重服务细节的打造，以“质量绩效提升年”为起点，围绕“提质量、优效率、增效益、控成本、强文化”等关键要素，全面开展服务品质提升活动。通过实施“标准化+亲情化”服务，青岛公交集团让每一次出行都充满温馨和关怀。主动帮扶、关心关爱、拾金不昧、见义勇为等暖心行为，使公交出行成为一道亮丽的风景线。集团积极服务创新，推行“公交+多场景”服务模式，满足市民乘客个性化、高效化的出行需求。

在路线规划上，青岛公交集团紧密结合城市发展和市民出行需求，科学统筹公交运力资源，不断优化调整公交线路。例如，对112路公交线的优化调整，不仅减少了线路长度，还实现了无人售票，大大提高了公交车运行效率和驾驶员服务质量。他们还通过细化线路优化、精准调整站点设置、合理调整首末车时间等方式，加强与地铁的接驳，为市民提供更加便捷、高效的出行方式。这些举措不仅填补了新建小区的公交服务盲区，更使得地铁与公交的衔接达到最优化，大大提升了市民的出行体验。

尤为值得一提的是，青岛公交集团的服务质量和路线规划并非孤立存在，而是相互关联、相互促进的。优质的服务吸引了更多的乘客，而科学的路线规划又进一步提升了服务质量。这种良性的互动和协同，使得青岛公交集团实现了服务质量与路线规划的双赢。

青岛公交集团以其卓越的服务质量和科学的路线规划，成功为市民提供了更加优质、便捷的公交出行服务，实现了服务质量与经济效益的双提升。这种成就的背后，是集团对服务乘客的坚定承诺和对城市发展的参与。