智能电视开机广告

智能电视开机广告治理的时间线及成效

一、治理时间线及措施

早在2019年，江苏省消保委便开始推动厂商提供“跳过广告”功能，虽然这在一定程度上缓解了问题，但并未从根本上解决智能电视开机广告的问题。到了2023年，国家广电总局启动了一场综合整治行动，其核心目标在于压缩收费项目并规范第三方直播软件。部分领先的电视品牌，如小米和海信，已经开始逐步取消预装APK。到了2024年1月，国家市场监管总局宣布了一个重大举措——全面取消电视开机广告。这一政策自2024年7月1日起正式执行。与此中国电子视像行业协会发布了一份关于《智能电视开机广告服务规范》的团体标准，对广告服务流程和技术进行了详细的规定。

二、地方执行案例

湖南省在这一时期的行动中尤为突出。他们采用了动态清零机制，在2023年底成功实现了IPTV开机广告的清零，覆盖了超过1700万用户。从2024年开始，湖南更是全面停止有线电视开机广告的投放，并为用户提供了上门关闭服务，确保了政策的有效执行。

三、当前治理成效

智能电视开机广告的全面取消在全国范围内得到了实现。用户开机后能够直接进入到直播频道或主界面，大大提升了用户体验。针对老年用户等特殊群体，部分地区如湖南还开通了代为关闭服务通道，并通过线上渠道普及关闭方法，覆盖了超1000万人次。

四、长效保障机制

为了巩固这一成果并防止问题反弹，我们建立了技术与监管相结合的机制。其中，用户满意度评价体系是一个关键组成部分，它能督促厂商在技术创新和服务质量上持续优化。《智能电视开机广告服务规范》的出台明确了广告展示时长、关闭方式等技术标准，为行业提供了清晰的指导。

五、用户操作建议

对于部分用户来说，可能还会遇到一些广告问题。这时，他们可以通过联系厂商或运营商要求关闭广告或获取系统更新支持。如果问题仍未得到解决，他们可以根据《服务规范》向消协或监管部门进行投诉。

智能电视开机广告问题经过政策强制、技术规范和用户服务的多维度治理，已经得到了有效的解决，用户的观看体验得到了显著提升。