南京售楼处将下架人脸识别

一、政策执行与监管动态

南京市房管部门于2020年11月率先发起一场专项检查行动，要求全市各售楼处拆除已安装的人脸识别系统。这一决策在南京乃至全国范围内产生了深远影响，至今（截至2023年3月）仍严格执行，明确了未经购房者同意，售楼处不得擅自采集来访者的面部信息。

这一政策背后反映了对于技术滥用的担忧与隐私保护的重视。过去，售楼处普遍采用无感抓拍技术，即便佩戴口罩也能精准识别个体，并自动记录客户的到访时间、行动路径以及详尽的个人信息，包括电话号码、购房意愿等。此类行为涉嫌非法收集公民信息。

二、行业背景与冲突

人脸识别系统的主要应用目的是区分“自然到访客户”与通过不同渠道来的“客户”，以便更准确地分配销售佣金。一旦购房者被录入系统，其面部信息便与渠道来源、置业顾问等数据信息紧密绑定。这一技术的使用引发了广泛争议。

争议的焦点在于技术滥用带来的隐私泄露风险。一旦这些信息落入不法分子之手，可能会被用于诈骗或其他财产侵害行为。更令人担忧的是，许多售楼处在未明确告知消费者的情况下进行人脸采集，这一行为已违反《网络安全法》和《民法典》的相关规定。

三、市场影响与未来趋势

南京的这一监管举措引起了全国范围内的关注，并促使多个城市开始采取类似的限制措施。面对日益严格的市场监管，部分开发商已经开始调整营销策略，转向更为合规的信息收集方式。其中，通过明示授权获取的方式已经开始被广泛应用，这也预示着房地产行业在人脸识别技术使用上的转型趋势。随着消费者权益保护意识的提高和相关法规的完善，未来将有更多企业主动遵循合规路径，市场也将逐步走向规范化和透明化。