中国十大快递(一季度中国物流服务品牌十强出炉

中国物流与采购联合会近期发布了关于2022年第一季度的中国物流服务品牌指数报告。报告中，我们了解到物流行业的十强企业名单，依次为顺丰速运、苏宁易购、邮政快递、百世快递、申通快递、德邦快递、京东物流、中通快递、圆通速递以及韵达快递。这十家企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，以平均分为71.8分的成绩在报告中展现了实力。相比于上一季度，该成绩实现了微妙的增长，增长了0.03分。顺丰速运再次领跑物流行业，并且在与其他优秀企业的竞争中，其领先优势进一步扩大。

在服务能力方面，这些快递企业的平均值为69.76分，比上季度小幅上涨了0.43分。其中顺丰速运、邮政快递和京东物流以其卓越的服务能力位列前三。从更具体的分项指数来看，京东物流在基础服务时效指数中表现尤为突出，特别是在即日达和次日达方面遥遥领先其他企业。而在增值和公益服务指数中，苏宁易购、德邦快递和京东物流的表现也超过了行业平均水平，分值超过80分。

在服务口碑方面，这些企业的服务口碑指数平均值为78.04分。虽然相对于上季度有所小幅回落，减少了0.09分，但整体而言仍保持稳定。顺丰速运凭借出色的服务质量获得了最高的评价，达到了惊人的87.47分。京东物流和苏宁易购分别占据了第二和第三的位置。值得一提的是，苏宁易购和中通快递在服务口碑上的排名有所上升。各企业在满意度与推荐度上的表现呈现出两级分化的趋势，头部企业的表现尤其亮眼，而它们之间的分差也有所缩小。

在服务绩效方面，这些快递企业的经营状况逐渐稳定。发展绩效指数的平均值为61.37分，虽然相对于上季度小幅下滑了0.1分，但降幅已经明显收窄。其中邮政速递和顺丰速运在研发投入上的表现尤为突出，得分在90分以上。各企业的主营业务利润率仍然偏低，这也许是它们未来需要重点关注和改进的方向。