大兴机场是世界之最(蝉联！唯一！满意度最佳机

不久前，第九届CAPSE航空服务奖重磅揭晓，令人瞩目的荣誉再次降临北京大兴国际机场——再次荣膺“最佳机场奖”（针对吞吐量千万级以上的机场），并且成为唯一获得“航空公司满意度最佳机场”称号的机场。这一成就，无疑凝聚了旅客与客户的极高认可。

CAPSE航空公司的满意度评价指标，涉及安全、运行、服务等多方面的多达79项具体指标。据可靠消息，2022年CAPSE共收集了超过52万份真实的旅客点评问卷。在这些问卷中，大兴机场的航空公司满意度评价得分高达4.69分，在参与评选的千万级机场中独占鳌头。这一成绩不仅在民用机场服务质量评价中刷新纪录，更使得大兴机场在航司满意度方面同样登顶。

自大兴机场投入运营以来，其始终秉持共商共建共享共赢的发展理念。为打造机场命运共同体，大兴机场持续构建以服务航空公司为核心的机场发展生态圈。在这一过程中，大兴机场以满足客户需求为导向，与各大航空公司建立了深度的交流机制。通过高层走访和六大委员会的深度合作，大兴机场成功建立了客户需求响应平台，确保了航企需求的100%响应率。

大兴机场在风险管理和安全底线方面不遗余力。通过与飞行人员的紧密合作，开展了一系列课题研究，筑牢了安全底线。在提升运行效率方面，大兴机场全面实施资源管理“预战术”，并通过优化航班保障流程等举措，有效提升了航班靠桥率、起飞正常性等关键运行指标。

在服务创新方面，大兴机场不断优化旅客体验。通过服务产品的互联互通、流程优化、技术升级等多方面的努力，大兴机场为旅客带来了更加便捷、舒适的服务体验。大兴机场还获得了多项国内外荣誉，包括2022年ACI2500-4000万吞吐量最佳机场奖等四个重要奖项。

未来，大兴机场将继续坚守“爱人如己，爱己达人”的人文理念，与各驻场单位携手推进命运共同体建设。大兴机场致力于为广大旅客带来“乘兴而来，尽兴而归”的服务体验，让每一位旅客都能感受到家的温馨与便捷。