汽车投诉电话

全国投诉热线与汽车维权渠道简述

一、通用投诉热线

1. 交通运输服务监督热线——12328

此热线已在全国范围内覆盖汽车运输、道路运输、城市客运等各个服务领域，对于相关的服务监督与投诉，全国地级以上城市均已开通此服务。特别在北京地区，若涉及小客车调控政策咨询，可拨打65077118。

2. 消费者投诉举报专线——12315

对于汽车消费过程中的纠纷，如购车欺诈、售后问题等，均可通过此热线进行投诉。也可通过网站进行投诉。

二、专业汽车投诉平台

车质网投诉服务热线：

6-12365-0：全国汽车消费者投诉服务专线，针对车辆质量、售后服务等问题，提供全方位的投诉受理服务。

8-315-915：中国汽车质量网投诉热线，为车主提供维权咨询及缺陷线索举报服务。

三、其他投诉渠道

厂家/经销商投诉：建议首先联系购车时的4S店或品牌官方客服，投诉时需保存相关证据。

在线渠道：可以通过“北京交通”APP、微信公众号以及“中国汽车质量网”官网等线上平台提交投诉。

适用场景建议：

若您在运输服务中遇到问题，如出租车、网约车纠纷，建议拨打12328寻求帮助。

若您在消费过程中遇到权益纠纷，如购车合同争议，可拨打12315进行投诉。

针对车辆质量缺陷或售后服务问题，建议您联系车质网投诉服务热线，可通过拨打6-12365-0或8-315-915进行投诉。

以上投诉途径旨在为广大车主提供便捷、高效的维权服务，确保您的权益得到保障。希望车主们能够了解自己的权益，合理利用这些途径，维护自己的合法权益。