滴滴客服人工

一、贴心服务热线——专为乘客与司机

乘客热线专线：拨通-0000-999（或-000-0999）

亲爱的乘客们，我们为你们设置了全天候（部分渠道）的热线服务。当你遇到任何出行疑问或需要帮助时，按下语音提示的“0”或“9”键，即刻进入人工服务，也可以直接说出“转人工”，我们的客服人员会耐心为你解答每一个问题。

司机热线专线：拨通-0000-666（或-000-0666）

尊敬的司机伙伴们，你们辛苦了！为了能及时解决你们在驾驶过程中的问题，我们特设24小时司机服务热线。首先按“1”（快车服务），再按特定的键进入其他问题咨询，我们的客服团队会随时待命，为你排忧解难。

代驾热线专线：拨打-055-1188

二、多渠道沟通，服务升级

除了电话热线，我们还有更多便捷的沟通渠道。

App内在线客服：打开滴滴App，点击“我的”，在“帮助与反馈”中联系客服，随时随地为你解答疑惑。

官网反馈通道：在我们的官方网站底部，你可以找到“意见反馈”的入口，我们定期收集用户的问题和建议，为你提供更贴心的服务。

社交媒体互动平台：你可以在滴滴的官方微信、微博下留言反馈，说不定还能得到公司高层的互动回应哦！

三、沟通须知，贴心提示

亲爱的用户们，若电话线路繁忙，不妨优先考虑使用App内的在线客服，避免长时间等待。通过微信、微博等社交媒体渠道反馈时，可能不是即时响应，请耐心等待回复。若你的问题和隐私、账户安全相关，建议优先选择App内的客服渠道进行沟通。我们的服务团队始终在这里，为你提供最好的帮助与支持！