京东在线客服怎么联系

京东客服联系指南

一、APP内客服通道

想要通过京东APP与我们取得联系，您只需按照以下步骤操作：

1. 打开京东APP，首先进入“我的”界面。在这里，底部导航栏的【我的】选项会带您找到客户服务专区。

2. 在客户服务专区里，您可以轻松找到【在线客服】选项，点击后便会进入聊天窗口，与我们的客服人员进行实时交流。

3. 通过首页右上角的【消息】图标，再点击【京东客服】，您也可以快速跳转至咨询界面，告诉我们您的需求。

人工客服转接指引

在聊天窗口，只需输入“人工客服”或者描述您遇到的问题，系统便会根据关键词为您自动转接至专业的人工服务。

二、官网客服支持

如您在网页端使用京东，也可通过以下方式联系我们：

1. 登录京东官网，在页面的右上角，您可以找到【客户服务】选项。

2. 在弹出的窗口中，简单描述您的问题或输入“人工客服”，系统便会为您分配专业的人工客服。

三、其他联系方式

除了APP和官网，您还可以通过以下渠道与我们取得联系：

1. 微信平台：微信搜索并关注“京东”公众号，在底部的菜单栏选择【我的服务】，再点击【在线客服】，即可开始咨询。

2. 电话服务（补充）：如有需要，您可以拨打客服电话950618或者-606-5500。根据语音提示，选择对应的服务按键。请注意金融问题请拨打95118。

温馨提示：

我们的人工客服服务时间每日从0:00至24:00（部分金融类服务时间为9:00-22:00）。在高峰时段，由于咨询量较大，您可能需要排队等待。为了更高效地解决问题，建议您提前准备好订单号、账户信息等必要信息。让我们共同为您的购物体验保驾护航！