腾讯乐露萍什么才是手机浏览器 的痛点——从

在寒冷的冬夜，北京航天航空大学的晨兴音乐厅内热情如火。这家典型的理工学院的剧场仿佛被影视娱乐节目的氛围所笼罩，掌声雷动，气氛热烈。炫彩的舞台灯光和观众的狂热将这一刻推向了高潮。

舞台下，粉丝们的热情洋溢，他们整齐地举起手中的荧光板，喊着为偶像编写的口号。其中一些粉丝带着长焦相机，尽管被要求换座，但他们始终坚守在原地，期待着偶像的出现。这些粉丝身上散发出的气场与众不同，他们的言谈举止已经超越了单纯的观看，更多的是对交流和情感的渴望。

公司对我们这个团队的定位和要求极高，是站在战略层面进行布局的。我们的任务涉及国防工程安全、浏览器、移动互联网领域的App Store、地图工具以及配套的LBS定位技术。简而言之，我们的使命是让用户能够安全上网，并发现互联网的精彩内容。在业务模式上，公司由营销或销售型转变为产品和技术驱动，适应移动互联网时代的需求。

手机软件日益复杂，需要前端和后端的紧密配合，与手机操作系统也要相互融合。如何确保用户在PC和手机之间获得一致体验？这是所有产品都面临的挑战。我们要为移动互联网而生，而不是简单地将PC业务移植到手机上。这一时期，整个腾讯都处在变革之中，包括人力和行政团队。

对于乐露萍来说，这一阶段的最大收获是管理能力的提升。负责某块业务时，她更多地考虑自己团队和领域的利益，但在与其他团队合作时，她开始意识到团队共赢的重要性。转做人力资源后，她明白要想成功，不仅靠才华和热情，更需要团队的力量。她对自己如何驱动一个团队有了更深刻的认识。

面对激烈的市场竞争，如何找到机会切入市场并生长？这是一个需要我们深思的问题。互联网已经由技术经济、产品经济转变为体验经济。在移动互联网时代，产品的体验变得尤为重要。无论技术多么先进，如果用户体验不好，用户就会选择其他产品。设计、交互以及与用户的沟通模式变得更为重要。

乐露萍认为，在红海时代，创造用户可感知的差异化至关重要。我们需要考虑如何与用户沟通，而不仅仅是宣传口号。在腾讯这个奇妙的公司里，有一个因素特别重要：它让每个人被尊重、被信赖、有机会、有空间去发挥自己的才能。

关于浏览器的选择，是一个艰难的过程。我们要不要定位年轻人市场，赋予它潮牌的个性？还是定位成一个科技、速度、技术感强的工具？在推出新的品牌主张后，乐露萍仍然感慨这个过程的不易。在4G时代，“快”不再是浏览器的首要痛点。我们需要通过塑造品牌来实现差异化，并找到与用户的沟通方式。用户为什么要卸载原有浏览器而选择我们的浏览器？这是一个我们必须回答的问题。

她经常以这样的难题逼迫自己和团队思考：“在众多宣称速度的浏览器中，我们如何以情感的方式，用年轻人喜欢的方式表达我们的优势？我们不只是快，而是最快，但我们不能仅仅停留在喊口号上。我们要用有性格的方式表达速度，让他们记住我们，再解释我们的价值。”乐露萍认为，明确产品属性后，需要精准定位目标客户群，并寻找一种富有情感的传播方式。

另一个挑战在于目标人群的定位。如果仅仅将目标群体定位为年轻群体，是否会失去其他市场部分？在经过对竞争对手和受众群体的深入分析后，他们发现用户对QQ浏览器的认知已经与年轻化品牌紧密关联。乐露萍向团队提出观点：“我们为什么不专注于让喜欢QQ的用户更加喜欢我们，让他们帮助我们传播品牌呢？为什么一定要去争取那些并不了解QQ的用户呢？”衡量这两种策略的成本与效果，结果显而易见。

在广告中频繁出现的“我要的现在就要”，背后隐藏着激烈的思辨过程。广告中的念白中多次出现的“选择”，这一排比句式恰恰契合了90后的内心追求。在乐露萍看来，“我要的现在就要”这个口号遭遇到了质疑和质疑的背后有两个层面：“口号是否太过虚幻？”人们担心它与QQ浏览器无太大关联；“口号是否过于负面？”人们担心它可能引导年轻人走向焦躁和不负责任的方向。乐露萍坚信品牌必须传递正能量，鼓励年轻人拥抱梦想并立即行动。她解释说：“这个口号应该告诉年轻人不要被周围人的眼光束缚。”广告上线仅五天内，这支充满态度的广告片就在网络上获得了高达万的主动点击量，“我要的现在就要”迅速成为年轻人喜爱的口号。随着QQ浏览器的百度指数不断上涨，品牌开始触及更多受众。乐露萍认为品牌的成功不是一蹴而就的，而是需要不断的内涵充实和诠释。“就像周杰伦代言的动感地带‘我的地盘我做主’，如果没有新的内涵补充，它也会逐渐淡去。”她表示：“我们希望通过不同的故事和内涵让用户深深记住我们，打动他们并永远陪伴在用户身边。”乐露萍表示，这也是她做市场最令她兴奋的地方。“从刚开始做的时候，我们也没有想到会有今天的成果。”她说，“没想到这个口号会被这么多年轻人喜欢，会被拍成微电影并受到如此热烈的欢迎。”同时她也意识到品牌的建设是一个逐步积累的过程。“我们需要一步步地积累用户认知和用户认同。”她鼓励团队保持思辨精神并坚定地去做事，“做事就是这样，带着梦想的情怀去做事，过程也会变得很美好。”