电业局投诉电话

一、能源监管投诉热线——时代的桥梁（电话：12398）

在这个电力时代，我们依赖电力如生命般重要。当电力服务出现问题时，我们有一个专门的守护者——能源监管投诉热线。它的职能范围广泛，涉及电力市场准入、供电服务、电力安全以及收费争议等各个方面。无论您遇到的是报装充电桩后未及时装表接电的小困扰，还是其他更严重的电力问题，这条热线都能为您提供帮助。按照数据，截止到2025年2月，该热线的投诉办结率达到了惊人的百分之百，回访满意率也达到了令人欣喜的90.8%。他们不仅在正常的工作时段人工接听电话，在非工作时段及节假日也使用录音系统全天候为您服务，甚至在重要活动期间提供24小时不间断服务。他们是您随时随地的电力助手。

二、供电企业服务总台——电力无忧的保障（电话：95598）

在日常生活中，我们总会遇到各种各样的电力问题。无论是电力故障报修、停电信息查询、电费业务咨询还是用电业务申请，都有一条热线在为您守候——供电企业服务总台。这条热线不仅提供全天候人工服务，还支持电话、网站、APP等多种渠道接入，让您可以随时随地解决电力问题。如果您遇到任何关于供电企业的服务质量或违规行为的问题，建议您首先拨打能源监管投诉热线（电话：12398）。如果是日常用电故障或需要办理相关事务，您可以拨打您的所属供电企业的服务总台电话（电话：95598）。在这里，我们将为您带来最贴心、最专业的服务，让您的电力生活更加无忧。