微信官方客服

电话客服与在线客服指引——腾讯系列服务

一、电话客服

亲爱的用户们，如果您需要电话人工服务，请牢记以下腾讯系列服务的热线电话。

1. 财付通/微信支付专线：拨打95017（适用于大陆地区），海外及港澳台地区的用户可拨打+86 571 95017。按照语音提示操作，输入相应的数字代码或选择按键转接人工服务。例如，按“1”后输入您的账号，或者选择按键跳过，再根据提示按“0”即可接通人工客服。

2. 非支付类问题，如账号异常、功能咨询等，请拨打-670-0700腾讯服务专线。

3. 针对未成年人游戏监管、腾讯会议客服、腾讯云客服等专项服务，请分别拨打95092666、970-0700和热线910-0100或95716进行咨询。

二、在线客服

除了电话客服，我们还提供了丰富的在线客服渠道，以满足您不同的需求。

1. 微信公众号咨询：打开微信，搜索并关注“腾讯客服”公众号。在对话框发送问题描述（如“人工服务”或“转人工”），虽然系统可能会优先由机器人应答，但您继续回复，就有可能成功转接人工客服。

2. 微信客服功能：您还可以通过微信视频号、公众号或小程序中的“客服入口”进行咨询。确保相关页面已配置客服账号，以便与您互动。

3. 官网帮助中心：访问微信官网或微信公众平台帮助中心，根据问题类型查找解决方案。如未能解决问题，可点击“在线客服”按钮，进入实时聊天模式。

三、温馨提示

1. 拨打95017时，请注意语音导航步骤，部分服务可能需要您提供身份信息（如绑定手机号）进行验证。

2. -670-0700的服务范围可能会调整，建议您以微信官方公告为准。

3. 在线客服的响应时间可能会受到咨询量的影响，特别是在高峰时段，可能需要您耐心等待。

我们始终致力于为您提供最便捷、最优质的服务。如有任何疑问或需要帮助，请随时通过上述方式联系我们，我们将竭诚为您服务。