中国人寿财险车险

产品与服务介绍

一、产品概述与车险服务特点

线上投保专区：专为家庭自用客车（含9座及以下车型）打造交强险线上投保服务，提供全方位咨询、核保、报案及视频查勘服务。对于其他车型，我们建议您亲临当地营业厅，享受更专业的服务处理。我们的车险服务，全天候在线，一年365天，全天候待命，为每位客户提供道路救援及保单激活等附加服务。我们的客服团队随时准备为您解答疑问，电话支持如下：8007007、95519以及8695519。

二、理赔流程详解

现场应急处理：事故发生时，安全为首，随后务必拍照取证，如有必要，请及时报警。

报案与联系：请拨打我们的客服电话，告知保单号及事故详情等关键信息。

理赔申请流程：填写理赔申请书并提交相关证件，如车辆登记证及行驶证等。

车辆鉴定与评估：车辆将被送至我们的合作修理厂进行损失评估。最终根据修复或全损情况完成赔款结算。

三、理赔服务亮点展示

快速响应机制：我们拥有快速响应服务团队，能在关键时刻迅速行动。例如，蚌埠支公司在处理广东佛山的追尾事故时，迅速跨省派员协助客户调取行车记录仪资料，明确事故责任，为客户避免刑事责任风险。

全国服务网络布局：凭借遍布全国的分支机构，如通辽、内蒙古分公司等，我们实现了业务冲刺与服务的全覆盖，确保服务时效。

四、公司实力与业绩展示

行业翘楚地位：至2024年，我们已在车险保费收入中跻身行业前五，赔付金额超百亿。我们的日均处理赔案量亦相当可观。

服务规模与成绩：至2024年累计赔款支出达1.15万亿元，同比增长6.5%。无论是服务效率还是赔付能力，我们都走在行业前列。

五、投保渠道介绍

投保方式灵活多样，您可以通过以下渠道进行投保：

线上渠道：访问我们的官方网站，部分车型交强险支持在线投保。

线下服务网点：前往全国任一营业厅，享受个性化咨询与复杂业务办理服务。我们的专业顾问将竭诚为您服务。以上信息均来源于中国人寿财险官方及其公开业务动态，具体条款以保险合同为准。投保前请仔细阅读相关条款和规定。