电信10000

经过理解和重新整理，文章可以以以下方式呈现：

《中国电信服务指南》

一、服务概览

我们提供一系列全面的电信服务，包括业务咨询与受理、费用查询、故障报修以及投诉建议等，支持全天候的7×24小时人工与自助语音服务。对于自助服务，如套餐办理、积分查询等，您可以通过拨打10001号热线或者发送短信指令轻松操作。

二、拨打方式

国内拨打非常简单，直接拨打10000（电信用户）或“区号+10000”（跨地区拨打）即可接入我们的服务。如果您在国际漫游中，建议通过人工服务接入以获得最优质的服务。

三、转接人工服务详解

对于普通用户，在拨打10000后，只需对智能语音重复说“转人工”两次，然后按照提示选择相应的服务选项。对于65岁以上的用户，湖北等地区已经实现了AI自动识别年龄并直接转入人工服务。其他地区的用户则可以通过语音导航转接远程柜台视频服务，无论是办理补卡、解挂失等需要身份验证的业务，都能得到及时有效的帮助。

四、多元服务渠道

除了电话服务，我们还提供多种在线渠道供您选择，如中国电信网上营业厅（[占位符]）以及掌上营业厅（wap.sh.189），让您随时随地都能办理业务。您还可以通过官方微博（@中国电信上海客服）和总经理（g-zongjingli.sh@chinatelecom）进行业务咨询或反馈。

五、监督与投诉

如果您对我们的服务有任何疑问或建议，可以拨打集团监督电话10005或本地的监督电话（如上海）。我们始终欢迎您提出宝贵的意见和建议，以帮助我们不断改进，提供更优质的服务。

六、重要提示

国际漫游用户建议优先使用我们的服务，以避免产生高额话费。对于部分复杂业务，如宽带故障，可能需要您配合客服的指导进行设备检查或线下维修。

通过以上的多渠道服务，中国电信致力于为用户提供全周期的服务支持，让您的电信体验更加顺畅无忧。